|
Примерно пятнадцать лет тому назад мы стали обладателем новой социальной услуги, носящей названия тренинг. В настоящее время рынок образовательных услуг стремительно развивается. Наши и зарубежные тренеры реализуют новые программы обучения, совершенствования психических навыков и способностей. В этой статье я попытаюсь очертить границы между профессиональным тренингом как полезной формы обучения и тренингом - «лохотроном», единственной целью которого является изъятие у населения денежных средств. Этой статьей хотелось бы ответить на вопрос, часто возникающий у моих клиентов - какие рекламные посылы должны насторожить потенциальных пользователей тренингов и предостеречь их от покупки некачественных услуг.
Тренинг это великолепная форма обучения, позволяющая за короткое время сформировать определенные навыки и способности у его участников. Но следует знать и помнить, что тренинг, являясь активной формой воздействия на психику не единственный метод обучения. Часто в рекламе тренингов или программы, состоящей из нескольких тренингов, происходит приравнивание тренинга к получению фундаментального образования. Если при такой рекламе постулируется, что это позволит получить образование психологическое, психотерапевтическое или в области бизнеса, то это большая неправда. В процессе тренинга можно лишь сформировать какие-то узкие навыки, и закрепить их по средствам упражнений, групповой дискуссии и других методов работы. Человека поверившего в то, что, обучившись на тренинге, он получит образование, разочаруется в тот момент, когда выданные корочки на таких занятиях, будут предъявлены в отдел кадров организаций и компаний, где им дастся объективная оценка.
Почему тренинги так распространены на сегодняшний день? Выдвину следующую гипотезу, которая произрастает из наблюдения - популярность тренингов идет параллельно с искаженным представлением об образовании, происходящем на фоне кризиса образовательной системы России. Работая преподавателем, я часто слышал заявления студентов о том, что учиться не нужно, т.к. знания которые получишь, не понадобятся. Процент людей работающих не по специальности в нашей стране катастрофический как для системы образования, так и для всех отраслей промышленности. Так было до недавнего времени, сейчас намечается изменение данного положения дел. Люди, уверовавшие в бессмысленность фундаментального образования, на сознательном и бессознательном уровне сформировали установки - я ничего не знаю, я не специалист, мне нужно учиться дальше. Почему это плохо? Человеком, приходящим на тренинг в данном случае, движет не желание развивать свои навыки в профессии (повышать квалификацию), а, понимая свою никчемность как профессионала, искупать собственную неуверенность и ущербность. Работать, когда нужно учиться, не вкладывая инвестиции в развитие головного мозга во время это закладывать мину, которая взорвется значительно позже. Ведь тем самым люди обрекают себя на развитие низкой самооценки, формируя патологическую потребность учиться. Именно здесь говоря языком околонаучного слэнга формируется тренингомания. Тренинг дает таким людям индульгенцию о том, что они обладают какими-то фантастическими знаниями в различных областях. Т.е. невосполнимый пробел в образовании является причиной, по которой огромное количество людей «подсаживаются» на тренинги. Этот внутренний конфликт зарождается вследствие неэффективной системы российского образования и присутствием обозначенных мыслительных вирусов и установок.
Лохотронные тренинговые компании ощутимо отличаются от легальных обучающих центров с точки зрения экономики и организации бизнеса. Развитие российской экономики постепенно делает ее цивилизованной. Канули в историю бандитские «разборки», другие негативные явления девяностых, но пока не для всех организаций. Многие тренинговые компании не обладают не только лицензией на образовательные услуги, но даже юридическим лицом, оставаясь жить тем самым в секторе нелегального бизнеса. На рынке тренинговых услуг большое количество тренеров принимают оплату наличными денежными средствами, бухгалтерский учет и налогообложение которых не производиться. Сегодня данный вид бизнеса не требует больших капитальных вложений и остается достаточно рискованным для самих тренеров. Нередко компании нанимают тренеров под определенный процент от продажи услуг, и не гарантируют им социальной защищенности. Сама профессия тренера достаточно размыта, в силу отсутствия ее в классификаторе профессий и внятных стандартов работы. В случае недовольства предлагаемой услугой практически невозможно взыскать неустойку с компании-организатора.
Подготовка тренеров осуществляется преимущественно в таких же тренинговых центрах. Так формируется пирамида, когда вновь испеченные тренеры начинаю вести курсы подготовки тренеров, привлекая новых адептов в сказочную профессию. При этом совершенно никто не задумывается о необходимом и достаточном количестве тренеров на рынке. По своему составу тренеры достаточно разношерстны. Здесь можно найти и профессора с академической степенью и человека без законченного высшего образования. Причем оба из них могут быть эффективны. Вопрос в том, что какие критерии принимать за эффективность их работы. Но люди, увлеченные названием тренинга, его мифологией редко обращают внимание на личность тренера. Прежде чем принять решение о прохождении тренинга, было бы неплохо собрать информацию - кем является тренер, его образование, опыт работы в предметной области, на тему которой посвящен тренинг. Дотошное выяснение и анализ таких данных позволит создать объективное мнение об услуги.
Важным параметром любой услуги является ее стоимость. Искреннее удивление вызывает стоимость тренинга в России. При средней зарплате в Москве 15 - 20 тысяч рублей стоимость тренинга явно завышены, т.к. расценки на тренинг начинаются от 5-6 тыс. рублей. Для примера в США средняя заработанная плата составляет 5-6 тыс. долларов, а средняя стоимость тренинга 500 долларов. Мы наблюдаем явный дисбаланс, т.к. россияне готовы выкладывать за мифические знания до 30% от своих месячных доходов. Деньги от продажи тренингов, направляются, как я уже отметил в сомнительные сектора экономики. Пирамида тренинга, поддерживается установками о том, что сами тренеры должны обучаться (как правило, у иностранных богов тренинга) и это заставляет их отдавать свои заработанные средства иностранцам, что также ослабляет российскую экономику, так как происходит миграция капитала за рубежкисходит е вление вызывает стоимость тренинга в России.
На низкое качество тренингов косвенно влияет большое количество невостребованных в профессии психологов. Не случайно, что средний возраст тренеров в России 25-35 лет, хотя на западе такая цифра намного выше. Тренер это не только человек, который умеет делать упражнения, хорошо говорить, прошедший курсы тренеров, но, прежде всего состоявшийся в основной профессии человек, имеющий имя на каком-то рынке или профессиональной области знаний, публикации по изучаемой им предметной области. Наблюдаемое сейчас перепроизводство психологов, и связанное с этим невозможность устроиться не только высокооплачиваемую, а на работу вообще, заставляет их заниматься тренинговой практикой, которая ближе всего к педагогической деятельности. Но без знания и работы в основной предметной области такие психологи обречены на профессиональное выгорание и забвение полученной профессии, т.к. работа тренера отличается от работы психотерапевта или сотрудника психологической лаборатории. Тренинг становиться игрой в «интересные» упражнения, по выполнению которых у участников запрашивают обратную связь, манипулируют ею в ту или иную удобную сторону, и где цель такой игры обогащение тренера.
Особую обеспокоенность вызывает положение бизнес-тренингов. Участвуя в корпоративных тренингах, могу сказать, что не видел ни одного достойного тренинга, который поддерживался вниманием и мотивацией самих участников. Как правило, более мотивированным является собственник бизнеса, доведенный до ментального оргазма от обещаний тренеров изменить до неузнаваемости его компанию, сделав ее сверхприбыльной. Или вместе с этим может соседствовать «откатная» схема, когда наемный работник компании, чаще руководитель кадровой службы, получает денежное вознаграждение от тренера, за заключение договора на проведение тренинга. И в том и другом случае, говорить об эффективности изменений во внутренней среде организации, и тем более повышении прибыльности фирмы не приходиться. Разработка любого бизнес-тренинга должна опираться на доскональное знание компании, ее сотрудников и рынка, на котором компания представлена. Но для того, чтобы собрать такую информацию, необходимо затрачивать не менее недели, что крайне не выгодно для тренинговой компании. Намного лучше, на волне популярности, пройтись «чесом» по десятку компаний различной отраслевой ориентированности, особо не вникая в суть их бизнеса, предлагая им одинаковые упражнения, заработав на этом приличные деньги.
Другой особенностью нашего рынка является размытость границ, что можно проиллюстрировать на примере развития новых религий и сект. Распространенность сектанства в нашей стране, происходящей из практически отсутствия государственного контроля за их деятельностью, это позволяет завлекать в свои ряды новых адептов через «учебные» группы. Тренеры, вовлекающие в секту новых сторонников, достаточно двусмысленно сообщают о том, что предстоит на самом тренинге. Особенно соблазняет сообщение, что тренинг развития каких-то способностей является бесплатным, или его стоимость сравнительно не высока. Дело в том, что это многоходовая операция по отбиранию денег, принесет свои плоды после определенного времени. Зная это, организаторы готовы вкладываться в заманивания новых участников секты. Следует обращать внимание на специфический язык, предлагаемый на таких тренингах. Если для того, чтобы понять о чем идет речь, вам необходим словарь терминов этой организации, то, скорее всего вы попали в секту (возможно тоталитарную - размывающую личность человека). Наличие специфического языка (жаргона) запутывает, ослабляет сознательный контроль, делает человека безвольным. Человек, окунувшийся в такой волшебный мир, ничего не понимает кроме одного, что нужно продолжать учиться дальше, и такая учеба может длиться не один год. Естественно после того, как новый адепт зафиксировал свое внимание, его просят оплатить тренинги, на которых он может разобраться в непонятом. Затянутому человеку в тренинговый лохотрон достаточно сложно из него выбраться, т.к. у него формируется иллюзия, что он изучает некую область знания и это изучение бесконечно.
Если проинтервьюировать участников различных тренингов можно выделить людей, которым в действительности нужна психологическая помощь. Не обращаясь за профессиональной помощью, в форме консультаций или психотерапии, они отправляются на новый модный тренинг, в надежде разрешить свою проблему. Мои клиенты часто спрашивают, рекомендую ли я ходить на такой-то тренинг, на что я говорю, что лучше вначале решить проблему, которая их тревожит. Отрабатывая упражнения с такими же участниками, люди, имеющие психическую напряженность, не смогут разрешить свою проблему, иногда закрепившись в ней еще сильнее. Однако, в рекламе многих тренинговых программ звучит именно аспект психотерапевтического воздействия, привлекающих потенциальных клиентов. Особенно много таких людей в группах, обучающих психотерапии. В надежде сэкономить и решить свою проблему в течение такого обучения, человек приобретает абсолютно ненужное ему образование, т.к. его истинной мотивацией было решение психологических проблем, а не осознанный выбор профессии. Еще больше удручает поведение многих тренеров, доказывающих, что их тренинг обладает психотерапевтическим эффектом, путая эту форму образования с групповой психотерапией.
Говоря о тренингомании, особо выделю группу людей, которые желают не столько учиться, сколько находиться в группе людей. Это может быть связано не только с названной причиной низкой самооценки, но и с личностным (духовным) одиночеством. «Живя» на таких тренингах, получая интересное общение эти люди, имея психотерапевтический запрос, не решают свои проблемы, впадая в психологическую зависимость от тренингов. Если это связано с отсутствием общения, то это проблему можно решить путем организации клубов, где можно встречаться и общаться, но идти на тренинги для решения проблемы одиночества или депрессии не правильно. В данном случае, важно выяснить - нет ли других вторичных выгод от посещения тренингов, задав себе вопрос - что еще я получаю от посещения тренингов? Возможно, это «еще» окажется намного больше и перевесит лишние знания, тогда следует обратиться к психотерапевту.
Итак, если вы решили посетить тренинг желательно удостовериться в реальности организации его предлагающей, изучить программу тренинга, дотошно выясняя, что стоит за новыми и непонятными словами. Как правило, уважаемые себя центры делают бесплатные презентации, на которые можно сходить и оценить качество услуги. Главное оценить свой собственный статус, подумать о самооценки, не поддерживаются ли они искусственно путем прохождения большого числа тренингов. В одной статье невозможно полностью описать такой сложный объект изучения, как тренинг. Если вы заинтересовались представленной тематикой, буду рад обсуждать эту тему в дальнейшем.
Искренний Ваш,
Павел Пономарев 25.05.07
|
